Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: [FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN]

Estos Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma OcarinaCore (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), titularidad de [RAZÓN SOCIAL], con NIF/CIF [NIF/CIF], domicilio social en [DOMICILIO SOCIAL], inscrita en [DATOS REGISTRALES] (en adelante, "OcarinaCore", "nosotros" o el "Proveedor").

Al crear una cuenta, aceptar una propuesta comercial, firmar un pedido o utilizar el Servicio, la entidad que contrata (en adelante, el "Cliente") acepta quedar vinculada por estos Términos, por la Política de Privacidad, por la Política de Cookies y por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento, que forma parte inseparable de estos Términos. Si la persona que acepta lo hace en nombre de una empresa, declara tener facultades suficientes para obligarla.

1. Definiciones

2. Objeto del Servicio

2.1. OcarinaCore es una plataforma de software como servicio (SaaS), dirigida exclusivamente a empresas y profesionales (B2B), que permite automatizar y organizar la prospección comercial y de reclutamiento. Entre sus funcionalidades se incluyen, según el Plan contratado:

• Importación de perfiles profesionales de acceso público desde LinkedIn y LinkedIn Sales Navigator mediante la Extensión, ejecutada por el propio Usuario en su navegador.
• Creación y ejecución de secuencias automáticas de acciones (visita de perfil, invitación, mensajes, correos electrónicos).
• Búsqueda y verificación de direcciones de correo profesional a partir de nombre y empresa (generación de patrones, verificación MX/SMTP y, opcionalmente, proveedores de terceros como Hunter.io o ZeroBounce).
• Bandeja de entrada unificada y CRM ligero.
• Integraciones con herramientas de terceros (HubSpot, Pipedrive, Zapier, Make, webhooks) y API pública.
• Informes y analítica de actividad.
• Funciones de IA generativa proporcionadas mediante la API de Anthropic (Claude).

2.2. El Servicio se presta "como plataforma": OcarinaCore proporciona las herramientas, pero es el Cliente quien decide a quién contactar, con qué contenido, con qué frecuencia y con qué base jurídica. OcarinaCore no selecciona destinatarios ni envía comunicaciones por iniciativa propia.

2.3. El Servicio no está dirigido a consumidores. El Cliente declara que contrata en el marco de su actividad empresarial o profesional, por lo que no resulta de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios.

3. Alta, cuentas y seguridad de acceso

3.1. Registro. El alta puede realizarse mediante solicitud de demo, formulario de registro o pedido firmado. OcarinaCore podrá verificar la identidad y la condición profesional del Cliente y rechazar solicitudes sin necesidad de motivación.

3.2. Usuarios. El Cliente designará uno o varios administradores que gestionarán los Usuarios, roles y permisos de su espacio de trabajo. El Cliente es responsable de que sus Usuarios cumplan estos Términos.

3.3. Credenciales. El acceso se realiza mediante correo electrónico y contraseña (almacenada con el algoritmo Argon2id) con segundo factor de autenticación TOTP opcional, o mediante inicio de sesión único con Microsoft Entra ID. Las credenciales son personales e intransferibles. Recomendamos encarecidamente activar el doble factor. El Cliente debe:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales y no compartir cuentas entre varias personas.
• Notificar sin demora a [EMAIL DE CONTACTO] cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso.
• Revocar el acceso de los Usuarios que dejen de prestar servicios al Cliente.

3.4. Registro de auditoría. La Plataforma registra eventos relevantes de seguridad y actividad (inicios de sesión, cambios de configuración, exportaciones, acciones administrativas) con fines de seguridad, trazabilidad y cumplimiento.

3.5. Extensión de Chrome. La Extensión se vincula a la cuenta del Usuario mediante un token almacenado en chrome.storage. El Usuario es quien la instala, la activa y la ejecuta en su propio navegador y sesión. La Extensión solo lee la información que se muestra al Usuario en pantalla cuando este decide importarla.

4. Planes, precios y pruebas

4.1. Planes. El Servicio se ofrece en los siguientes Planes, cuyas características, límites (número de Usuarios, créditos de búsqueda de email, acciones diarias, créditos de IA, integraciones, soporte) y precios vigentes se publican en la página de precios o en la propuesta comercial:

4.2. Pruebas gratuitas. OcarinaCore podrá ofrecer periodos de prueba o demos con funcionalidades o límites reducidos. Salvo indicación expresa, al finalizar la prueba la cuenta se suspenderá si no se contrata un Plan, y los datos de prueba se suprimirán transcurridos 30 días. Las pruebas se prestan "tal cual", sin compromiso de nivel de servicio.

4.3. Precios e impuestos. Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que se añadirán conforme a la normativa vigente.

4.4. Facturación y pago. Las suscripciones se facturan por adelantado al inicio de cada periodo (mensual o anual). Los consumos adicionales (créditos extra, usuarios adicionales) se facturan según lo indicado en el Plan. En caso de impago, OcarinaCore podrá, previo aviso de al menos 15 días, suspender el Servicio hasta la regularización, y aplicar los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales.

4.5. Cambios de Plan. El Cliente puede ampliar su Plan en cualquier momento (con prorrateo). Las reducciones de Plan surtirán efecto al inicio del siguiente periodo de facturación.

4.6. Modificación de precios. OcarinaCore podrá modificar los precios notificándolo con al menos 30 días de antelación. Los nuevos precios se aplicarán a partir de la siguiente renovación. Si el Cliente no está conforme, podrá no renovar.

4.7. Reembolsos. Salvo que la ley imperativa disponga otra cosa o se pacte expresamente, los importes abonados no son reembolsables, incluidos los periodos no utilizados.

5. Uso aceptable

5.1. El Cliente se compromete a usar el Servicio de forma lícita, diligente y conforme a estos Términos, a la Documentación y a la normativa aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial (AI Act).

5.2. Usos prohibidos. Queda expresamente prohibido:

• Enviar spam o comunicaciones comerciales masivas, indiscriminadas o no solicitadas contrarias al artículo 21 de la LSSI-CE o a la normativa equivalente del país de destino.
• Contactar a personas que hayan ejercido su derecho de oposición o que figuren en la lista de exclusión ("no contactar") o en sistemas de exclusión publicitaria aplicables.
• Importar o tratar categorías especiales de datos (art. 9 RGPD: salud, ideología, afiliación sindical, orientación sexual, origen étnico, etc.) o datos relativos a condenas e infracciones penales, salvo que exista una base jurídica válida y se haya pactado por escrito.
• Tratar datos de menores de edad.
• Utilizar el Servicio para contactar a consumidores con fines comerciales sin consentimiento previo cuando este sea exigible.
• Suplantar la identidad de terceros, ocultar la identidad del remitente o usar asuntos o contenidos engañosos.
• Realizar acoso, discriminación, fraude, phishing, distribución de malware o cualquier actividad ilícita.
• Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros ajenos al Cliente sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, eludir límites técnicos o medidas de seguridad, o efectuar pruebas de penetración o carga sin autorización previa por escrito.
• Utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor o extraer masivamente datos de la Plataforma.
• Introducir en las Funciones de IA contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros.

5.3. LinkedIn y otras plataformas de terceros. Advertencia importante.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que las condiciones de uso de LinkedIn (incluido el Acuerdo de Usuario y las condiciones de Sales Navigator) pueden prohibir o restringir el uso de herramientas de automatización, extensiones de navegador, extracción de datos (scraping) y envío automatizado de invitaciones o mensajes. El uso de las funcionalidades de OcarinaCore relacionadas con LinkedIn puede, por tanto, infringir dichas condiciones y dar lugar a advertencias, restricciones, suspensión o cierre definitivo de la cuenta de LinkedIn del Usuario, entre otras consecuencias.

En consecuencia:

• OcarinaCore no está afiliada, patrocinada ni respaldada por LinkedIn Corporation ni por Microsoft. "LinkedIn" y "Sales Navigator" son marcas de sus respectivos titulares.
• La decisión de utilizar la Extensión y las automatizaciones sobre LinkedIn corresponde exclusivamente al Cliente y a sus Usuarios, que asumen íntegramente el riesgo derivado de ello.
• El Cliente es responsable de revisar y cumplir las condiciones de uso de LinkedIn y de cualquier otra plataforma de terceros con la que utilice el Servicio.
• OcarinaCore no será responsable de las restricciones, bloqueos, pérdidas de cuenta, de contactos o de oportunidades comerciales derivados de acciones de LinkedIn u otros terceros.
• OcarinaCore podrá modificar, limitar o retirar en cualquier momento las funcionalidades relacionadas con LinkedIn si así lo exigen cambios técnicos, requerimientos de terceros o razones legales.

5.4. Límites de seguridad. Para proteger la reputación de los Usuarios, la entregabilidad del correo y la estabilidad del Servicio, la Plataforma aplica límites de seguridad configurables (por ejemplo, número máximo diario de invitaciones, mensajes, visitas o emails por Usuario, intervalos aleatorios entre acciones, ventanas horarias y pausas automáticas ante respuestas o rebotes). El Cliente no deberá eludir estos límites. Los límites predeterminados son orientativos y no garantizan que LinkedIn u otros proveedores no restrinjan la cuenta.

5.5. Correo electrónico. El Cliente es responsable de la configuración de sus dominios y buzones de envío (SPF, DKIM, DMARC), de incluir en cada comunicación comercial la identificación del remitente y un mecanismo sencillo y gratuito de baja, y de atender las solicitudes de baja de forma inmediata. La Plataforma incorpora un enlace de baja y una lista de exclusión que el Cliente no deberá desactivar en comunicaciones comerciales.

5.6. Consecuencias del incumplimiento. El incumplimiento de esta cláusula facultará a OcarinaCore para suspender o resolver el Servicio conforme a las cláusulas 10 y 13, sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios ocasionados.

6. Obligaciones del Cliente como responsable del tratamiento de sus Leads

6.1. Respecto de los datos personales de los Leads que el Cliente importa, enriquece, contacta o gestiona, el Cliente es el responsable del tratamiento y OcarinaCore actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD y al Acuerdo de Encargo de Tratamiento.

6.2. El Cliente garantiza y se obliga a:

• Disponer de una base jurídica válida para cada tratamiento (habitualmente, el interés legítimo del art. 6.1.f RGPD, previa realización y documentación de la correspondiente prueba de ponderación).
• Informar a los Leads conforme al artículo 14 RGPD, a más tardar en la primera comunicación y, en todo caso, dentro del plazo máximo de un mes desde la obtención de los datos.
• Respetar el principio de minimización, recabando solo los datos profesionales necesarios.
• Atender los derechos de los interesados (en particular, el derecho de oposición) y mantener actualizada la lista de exclusión.
• Respetar los plazos de conservación y suprimir los datos que ya no sean necesarios.
• Cumplir el artículo 21 de la LSSI-CE y demás normativa sobre comunicaciones comerciales.
• No dar instrucciones a OcarinaCore contrarias a la normativa de protección de datos.

6.3. El Cliente mantendrá indemne a OcarinaCore frente a cualquier reclamación, sanción, multa o daño derivado del incumplimiento de estas obligaciones.

7. Funciones de inteligencia artificial

7.1. Descripción. La Plataforma ofrece Funciones de IA proporcionadas por modelos de Anthropic (Claude) a través de su API comercial, en particular: personalización de mensajes, scoring o priorización de leads, clasificación de respuestas, generación de secuencias, el asistente conversacional "Snake" y la conversión de una foto de perfil en un avatar animado. Los datos se envían al proveedor de IA únicamente cuando el Usuario utiliza la función correspondiente; en el caso del avatar, la foto solo se envía si el Usuario lo solicita expresamente.

7.2. Resultados orientativos. Los resultados generados por IA son probabilísticos y orientativos. Pueden contener errores, imprecisiones, sesgos o contenidos inadecuados. OcarinaCore no garantiza su exactitud, idoneidad ni originalidad.

7.3. Revisión humana. El Cliente se compromete a revisar los contenidos generados antes de enviarlos a terceros y a no adoptar, basándose únicamente en resultados de IA, decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar a personas físicas (art. 22 RGPD). El scoring de leads es una herramienta de priorización interna, no de decisión automatizada.

7.4. Usos prohibidos y de alto riesgo. Queda prohibido utilizar las Funciones de IA:

• Para cualquiera de las prácticas prohibidas del artículo 5 del AI Act (manipulación subliminal o engañosa, explotación de vulnerabilidades, puntuación social, reconocimiento de emociones en el lugar de trabajo, categorización biométrica para inferir datos sensibles, etc.).
• Para usos clasificados como de alto riesgo en el Anexo III del AI Act, en particular, en el ámbito del empleo y la gestión de trabajadores: filtrar, evaluar, clasificar o seleccionar candidatos de forma automatizada, tomar decisiones de contratación, promoción o despido, o evaluar el rendimiento o comportamiento de personas. En el uso de la Plataforma para reclutamiento, las funciones de IA se limitan a asistir en la redacción y organización de la prospección, y la evaluación de candidatos debe ser realizada por personas.
• Para la evaluación de solvencia o puntuación crediticia, o para cualquier otro uso del Anexo III.
• Para generar contenidos que se presenten como creados por personas cuando la ley exija transparencia, o deepfakes de personas reales sin su consentimiento.

Si el Cliente desea utilizar el Servicio en un contexto que pudiera considerarse de alto riesgo, deberá comunicarlo previamente por escrito a OcarinaCore; en ausencia de acuerdo expreso, dicho uso está prohibido y será responsabilidad exclusiva del Cliente.

7.5. Transparencia. Cuando el Cliente utilice contenidos generados con IA en sus comunicaciones, será responsable de cumplir las obligaciones de transparencia que le resulten aplicables.

7.6. Entrenamiento. Conforme a las condiciones comerciales de la API de Anthropic, los datos enviados no se utilizan para entrenar sus modelos. OcarinaCore tampoco utiliza los Datos del Cliente para entrenar modelos propios.

7.7. Titularidad de los resultados. En la medida permitida por la ley, los resultados generados para el Cliente le pertenecen y el Cliente es responsable de su uso.

8. Propiedad intelectual e industrial

8.1. De OcarinaCore. La Plataforma, su software, código fuente y objeto, diseño, interfaces, bases de datos, Documentación, la marca OcarinaCore, logotipos, el asistente "Snake" y demás elementos son titularidad de OcarinaCore o de sus licenciantes. La mención "Created by Ayoub" identifica la autoría de la Plataforma. Nada en estos Términos supone cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial.

8.2. Licencia de uso. OcarinaCore otorga al Cliente, durante la vigencia de la suscripción, una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar el Servicio para sus fines empresariales internos, conforme al Plan contratado.

8.3. Datos del Cliente. El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente. Otorga a OcarinaCore una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y transmitirlos con la única finalidad de prestar el Servicio, conforme al Acuerdo de Encargo de Tratamiento.

8.4. Datos agregados. OcarinaCore podrá utilizar métricas técnicas y de uso agregadas y anonimizadas, que no permitan identificar al Cliente ni a personas físicas, para mejorar la seguridad y el rendimiento del Servicio.

8.5. Sugerencias. Las sugerencias o comentarios que el Cliente facilite sobre el Servicio podrán ser utilizados libremente por OcarinaCore sin obligación de compensación.

9. Disponibilidad, nivel de servicio y mantenimiento

9.1. Disponibilidad objetivo. OcarinaCore realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad mensual del entorno de producción del 99,5 % para los Planes Pro y Business, excluidas las ventanas de mantenimiento y las causas ajenas. Para el Plan Enterprise podrán pactarse niveles de servicio (SLA) específicos con créditos de servicio. Los Planes Starter y las pruebas se prestan sin compromiso de disponibilidad.

9.2. Exclusiones. No computan como indisponibilidad: mantenimientos programados; fallos de proveedores de terceros (LinkedIn, Microsoft, proveedores de correo, Anthropic, integraciones); problemas de conectividad o del equipo del Cliente; uso contrario a estos Términos; ataques o fuerza mayor.

9.3. Mantenimiento. Los mantenimientos programados se notificarán con al menos 48 horas de antelación y se realizarán preferentemente en horario de baja actividad. Las actualizaciones urgentes de seguridad podrán realizarse sin preaviso.

9.4. Entornos. OcarinaCore mantiene entornos separados de preproducción (PRE) y producción (PROD). Los Datos del Cliente reales solo se tratan en producción, salvo pacto expreso.

9.5. Copias de seguridad. OcarinaCore realiza copias de seguridad periódicas cifradas, alojadas en la UE, con fines de continuidad. No sustituyen a las exportaciones que el Cliente desee realizar por su cuenta.

9.6. Soporte. El soporte se presta por los canales y en los horarios indicados para cada Plan, a través de [EMAIL DE CONTACTO].

9.7. Evolución del Servicio. OcarinaCore podrá mejorar, modificar o sustituir funcionalidades. Si se suprime una funcionalidad esencial del Plan contratado, se informará con antelación razonable y el Cliente podrá resolver el contrato con reembolso proporcional de la parte no consumida.

10. Suspensión del Servicio

10.1. OcarinaCore podrá suspender total o parcialmente el acceso al Servicio, de forma proporcional y, cuando sea posible, previo aviso, si:

• Existe un incumplimiento grave de la cláusula 5 (uso aceptable) o 6 (protección de datos).
• Existen indicios razonables de actividad fraudulenta, ilícita, de spam o que comprometa la seguridad de la Plataforma o de terceros.
• Se produce un impago conforme a la cláusula 4.4.
• Lo exige una autoridad competente o una obligación legal.
• Existe un riesgo para la reputación de los dominios o infraestructura de envío compartidos.

10.2. La suspensión se levantará cuando cese la causa. Durante la suspensión, los Datos del Cliente se conservarán y no se suprimirán, salvo resolución del contrato.

11. Responsabilidad y limitaciones

11.1. Servicio "tal cual". Salvo lo expresamente previsto en estos Términos, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". OcarinaCore no garantiza resultados comerciales concretos (tasas de respuesta, contrataciones, ventas), ni la exactitud de los emails encontrados o verificados, ni la exactitud de los perfiles importados, ni que el Servicio esté libre de errores.

11.2. Exclusiones. OcarinaCore no será responsable de:

• Las decisiones del Cliente sobre a quién contactar y con qué contenido.
• Las restricciones o bloqueos de cuentas de LinkedIn, correo u otras plataformas de terceros.
• El contenido de las comunicaciones enviadas por el Cliente, ni de los resultados de IA utilizados sin revisión.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, de reputación o de datos no imputable a OcarinaCore.
• Fallos de servicios de terceros o integraciones activadas por el Cliente.

11.3. Límite cuantitativo. La responsabilidad total y acumulada de OcarinaCore por cualquier concepto derivado de estos Términos quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho causante.

11.4. Excepciones. Las limitaciones anteriores no se aplicarán en caso de dolo o culpa grave, ni a las obligaciones de confidencialidad, ni en los supuestos en que la ley no permita su limitación.

11.5. Indemnidad del Cliente. El Cliente mantendrá indemne a OcarinaCore frente a reclamaciones de terceros (incluidos Leads, autoridades de control y plataformas como LinkedIn) derivadas del uso del Servicio por el Cliente o sus Usuarios en contravención de estos Términos o de la ley.

12. Confidencialidad

12.1. Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra parte a la que tenga acceso con ocasión del Servicio (información técnica, comercial, financiera, Datos del Cliente, precios pactados), y no la utilizará para fines distintos de la ejecución de estos Términos.

12.2. No será confidencial la información que sea de dominio público sin incumplimiento, que ya obrara legítimamente en poder de la parte receptora, que sea desarrollada de forma independiente o que deba revelarse por obligación legal o requerimiento de autoridad (en cuyo caso se notificará a la otra parte, si está permitido).

12.3. Esta obligación se mantendrá durante la vigencia del contrato y cinco (5) años después de su finalización, y de forma indefinida respecto de los datos personales.

13. Duración y terminación

13.1. Duración. El contrato tendrá la duración del periodo de suscripción contratado (mensual o anual) y se renovará automáticamente por periodos iguales, salvo que cualquiera de las partes comunique su voluntad de no renovar con al menos 30 días de antelación (o antes del final del periodo en suscripciones mensuales) desde el panel de administración o por escrito a [EMAIL DE CONTACTO].

13.2. Resolución por incumplimiento. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato si la otra incumple gravemente sus obligaciones y no subsana el incumplimiento en un plazo de 15 días desde el requerimiento, o de forma inmediata cuando el incumplimiento no sea subsanable (por ejemplo, envío masivo de spam o uso ilícito).

13.3. Otras causas. El contrato podrá resolverse en caso de concurso, liquidación o cese de actividad de cualquiera de las partes, en la medida permitida por la ley.

13.4. Efectos. A la terminación, cesará el derecho de uso del Servicio, se desactivarán las automatizaciones y la Extensión dejará de estar vinculada. Se abonarán las cantidades devengadas hasta la fecha. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, responsabilidad, confidencialidad, ley aplicable) seguirán vigentes.

14. Portabilidad y devolución de datos

14.1. Durante la vigencia, el Cliente puede exportar sus datos (leads, empresas, secuencias, actividad, conversaciones) en formatos estructurados y de uso común (CSV y/o JSON) desde la Plataforma o mediante la API.

14.2. Tras la terminación, el Cliente dispondrá de un plazo de 30 días en modo de solo lectura o exportación para recuperar sus datos. Transcurrido ese plazo, OcarinaCore suprimirá los Datos del Cliente de los sistemas de producción y, como máximo en 90 días adicionales, de las copias de seguridad, salvo que la ley exija su conservación. Previa solicitud, OcarinaCore emitirá certificado de supresión.

14.3. OcarinaCore facilitará el cambio de proveedor conforme a lo previsto en el Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos) en la medida en que resulte aplicable, sin imponer obstáculos injustificados.

15. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones indicadas por el Cliente en su cuenta y, para OcarinaCore, a [EMAIL DE CONTACTO]. Las notificaciones operativas podrán realizarse también mediante avisos en la Plataforma.

16. Modificaciones de los Términos

16.1. OcarinaCore podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas o de evolución del Servicio. Las modificaciones sustanciales se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o aviso en la Plataforma.

16.2. Si el Cliente no está conforme con las modificaciones, podrá resolver el contrato antes de su entrada en vigor, con reembolso proporcional de la parte prepagada no consumida. El uso continuado tras la entrada en vigor supondrá su aceptación.

16.3. Los cambios exigidos por la ley o por razones urgentes de seguridad podrán aplicarse de forma inmediata.

17. Cesión y subcontratación

El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento previo por escrito de OcarinaCore. OcarinaCore podrá ceder el contrato en el marco de una operación societaria (fusión, adquisición, venta de activos), notificándolo al Cliente. La subcontratación de servicios que impliquen tratamiento de datos personales se regirá por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento.

18. Disposiciones generales

• Integridad. Estos Términos, junto con el pedido o propuesta comercial y los documentos referenciados, constituyen el acuerdo completo entre las partes. En caso de contradicción prevalecerá: (1) el contrato particular firmado (p. ej., Enterprise), (2) el Acuerdo de Encargo de Tratamiento en materia de datos personales, (3) estos Términos.
• Nulidad parcial. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto mantendrá su validez.
• No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable.
• Idioma. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en español.

19. Ley aplicable y jurisdicción

19.1. Estos Términos se rigen por la legislación española y, en lo que resulte aplicable, por el Derecho de la Unión Europea.

19.2. Para la resolución de cualquier controversia, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de [JURISDICCIÓN/CIUDAD] (España).

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